Privacyverklaring

1. Wie ik ben

Totaalonderhoud Benders, gevestigd in Apeldoorn, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

• Totaalonderhoud Benders
• Remco Benders
• KvK: 75114712
• E-mail: info@totaalonderhoud-benders.com
• Telefoon: +31 6 42 29 39 42

2. Welke gegevens ik verwerk

Deze website heeft geen inlog voor bezoekers. Ik verwerk alleen gegevens die je zelf aan me geeft, via het offerteformulier of doordat je belt, appt of mailt:

• Je naam, telefoonnummer en, als je dat invult, je e-mailadres
• De plaats waar de klus is
• Wat je me over de klus vertelt, inclusief foto’s die je zelf stuurt

3. Waarvoor ik ze gebruik

Uitsluitend om je vraag te beantwoorden, een offerte te maken, de klus uit te voeren en te factureren. Ik stuur geen nieuwsbrief en gebruik je gegevens niet voor reclame.

4. Wat er met een aanvraag via het formulier gebeurt

Vul je het offerteformulier in, dan komt die aanvraag op drie plekken terecht: in mijn mailbox, in een overzicht waarin ik bijhoud welke aanvragen er binnenkomen, en bij Tielo Digital, het bureau dat deze website bouwt en beheert. Dat laatste is nodig om te zien of het formulier blijft werken en of aanvragen niet stilletjes verdwijnen.

Er komt geen aanvraag bij een andere partij terecht, en niets ervan wordt gebruikt voor advertenties.

5. Bezoekstatistieken en cookies

Deze website meet bezoek met PostHog, waarvan de servers in de Europese Unie staan. Ik zie daarmee hoeveel mensen welke pagina bekijken en waar ze vandaan komen. Ik krijg geen namen of adressen te zien en er worden geen gegevens verkocht of gedeeld voor advertenties.

Bij je eerste bezoek vraag ik of dat met cookies mag:

• Accepteren. PostHog plaatst een cookie op je apparaat. Kom je later terug, dan tel je als dezelfde bezoeker in plaats van als een nieuwe. Die cookie staat op mijn eigen domein en gaat naar niemand anders toe.
• Alleen noodzakelijk. Geen meetcookies, en je wordt tussen bezoeken door niet herkend. Het bezoek telt wel mee, via een dagelijkse versleutelde code die niet naar jou te herleiden is.

Maak je geen keuze, dan behandel ik dat na twaalf seconden als een nee: je bezoek telt dan anoniem mee. Wat je browser hoe dan ook onthoudt is je keuze zelf, want zonder dat zou ik het je op elke pagina opnieuw moeten vragen. Onderaan elke pagina staat “Cookiekeuze wijzigen”. Verder gebruikt deze site geen cookies: er zitten geen advertentie- of socialmediascripts in.

6. Delen met anderen

Ik verkoop je gegevens niet en deel ze alleen als dat nodig is om de klus uit te voeren of omdat de wet dat verplicht, bijvoorbeeld met mijn boekhouding. De website draait bij Netlify, de notificatiemail loopt via Resend en de aanvragen komen in een Google-overzicht terecht. Die partijen verwerken gegevens in mijn opdracht en mogen ze nergens anders voor gebruiken.

7. Hoe lang ik ze bewaar

Offertes, facturen en de bijbehorende gegevens bewaar ik zeven jaar, zoals de Belastingdienst voorschrijft. Aanvragen die niet tot een klus leiden, gooi ik weg zodra ze niet meer nodig zijn.

8. Foto’s van uitgevoerd werk

Op mijn portfolio staan foto’s van klussen. Daar staan geen mensen op en ik noem nooit meer dan de plaatsnaam, nooit een adres. Wil je liever niet dat een foto van jouw klus online staat? Laat het me weten, dan haal ik hem weg.

9. Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, en je mag bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur een mail naar info@totaalonderhoud-benders.com en ik regel het. Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging

De website draait volledig op https en ik neem passende maatregelen tegen misbruik, verlies en onbevoegde toegang. Denk je dat er iets niet klopt? Mail me, dan kijk ik er meteen naar.